01 · Verbindung einrichten
Den Drucker ins Setup integrieren.
WLAN-Einrichtung, neuer Computer, gemeinsam genutzte Geräte – wir helfen, die Verbindung zu verstehen.
Hilfe für den Drucker auf Ihrem Schreibtisch
CanonbrotherHPEPSON+ weitere
Was passiert gerade?
Bei Druckerproblemen gibt es einen nächsten Schritt.
Wählen Sie das Problem, das am ehesten passt. Wir führen Sie durch sinnvolle Prüfungen, bevor es komplizierter wird.
Kurzanleitung
Ein paar ruhige Prüfungen. Eine klarere Antwort.
Ohne Fachjargon und Rätselraten. Wählen Sie die passende Antwort und erhalten Sie praktische Schritte für Ihren Drucker.
Drucker wird als offline angezeigt
Von welchem Gerät drucken Sie?
So lässt sich besser eingrenzen, wo die Verbindung unterbrochen ist.
Mehr als ein blinkendes Licht
Hilfe für den gesamten Druckalltag.
Von der ersten WLAN-Verbindung bis zu den kleinen Details, die den Druckalltag einfacher machen.
Blass, streifig, verschmiert?
Prüfen Sie mit wenigen sorgfältigen Schritten, ob Einstellungen, Papier oder Verbrauchsmaterial die Ursache sind.
Papierstau und Fehlermeldungen.
Verstehen Sie häufige Meldungen und beheben Sie zugängliche Probleme sicher.
Ein klarer Weg nach vorn
Weniger Frust. Mehr «Das hat funktioniert».
Sie behalten die Kontrolle über Ihr Gerät. Wir zeigen den nächsten sinnvollen Schritt.
Mit dem Symptom starten.
Wählen Sie das Problem, das Sie sehen – keine technische Diagnose. Das reicht für den Anfang.
Eine Sache nach der anderen.
Klare Anweisungen helfen, häufige Ursachen auszuschliessen, ohne die Situation zu verschlimmern.
Wissen, was als Nächstes kommt.
Lösen die kurzen Prüfungen das Problem nicht, wissen Sie, welche Angaben für gezieltere Hilfe wichtig sind.
In der Schweiz zu Hause
Gute Hilfe sollte nah sein – auch online.
Swiss Printer Support ist ein unabhängiger Online-Helpdesk für Haushalte und kleine Unternehmen in der ganzen Schweiz. Wir gehen alltägliche Druckerprobleme praktisch und mit lokalem Blick an.
Von Zürich und Genf bis Basel, Bern, Lausanne und Lugano: Unser Online-Support ist in allen Schweizer Kantonen verfügbar. Hilfe für zu Hause und kleine Unternehmen, ohne den Weg in eine Werkstatt.
In der ganzen SchweizOnline-Hilfe, wo immer Sie im Land sind.
Unabhängig aufgestelltNicht mit Druckerherstellern verbunden.
Die meisten DruckertypenTintenstrahl-, Laser- und Multifunktionsgeräte.
Für Menschen gemachtVerständliche Schritte für Haushalt und kleines Büro.
Ein paar hilfreiche Details
Bevor Sie starten.
Wichtige Hinweise für die unabhängige Online-Unterstützung.
Welche Druckermarken unterstützen Sie?
Wir möchten bei Canon, Brother, HP, Epson und anderen verbreiteten Marken helfen – für Tintenstrahl-, Laser- und Multifunktionsdrucker. Die Schritte können je nach Modell variieren. Halten Sie am besten die Modellbezeichnung bereit.
Ist das ein offizieller Herstellersupport?
Nein. Swiss Printer Support ist ein unabhängiger Helpdesk und weder mit Canon, Brother, HP, Epson oder anderen Herstellern verbunden noch von ihnen empfohlen oder als offizieller Servicepartner anerkannt.
Was sollte ich bereithalten?
Notieren Sie nach Möglichkeit Modellbezeichnung, Gerät, Verbindung (WLAN oder USB) und den genauen Wortlaut einer Fehlermeldung. Geben Sie Ihr WLAN-Passwort niemals in einer öffentlichen Nachricht weiter.
Kann ich diese Schritte für einen Bürodrucker verwenden?
Ja, für häufige Setups zu Hause und in kleinen Unternehmen. Bei einem verwalteten Firmennetzwerk muss Ihre IT möglicherweise bei eingeschränktem WLAN, Berechtigungen oder Druckservern helfen.
Immer noch ein Problem?
Was hält Sie gerade vom Drucken ab?
Drucker offline, keine WLAN-Verbindung oder schlechte Ausdrucke? Senden Sie Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung zur Nachverfolgung. Marke, Modell und Fehlermeldungen helfen uns, Ihr Problem zu verstehen. Online-Support in der ganzen Schweiz, rund um die Uhr.
Kein Konto nötig. Schildern Sie das Problem—niemals Ihre Passwörter.
KontaktadresseWeieracherstrasse 108184 BachenbülachSchweizSupportzeiten24 Stunden am Tag, 7 Tage die WocheOnline-Support in der ganzen Schweiz
Der nächste Schritt ist ganz nah
Der nächste Schritt: eine einfache Anfrage.
Unabhängige Hilfe für Canon, HP, Brother, Epson und weitere Marken—in der ganzen Schweiz. Beschreiben Sie Ihr Druckerproblem und gehen Sie den nächsten Schritt mit uns.